Qu’est-ce qu’une publication téléchargeable ?

Une publication téléchargeable est un document en format PDF qui est uniquement accessible via Internet.

Est-ce que toutes les publications téléchargeables sont disponibles gratuitement ?

Non, certaines sont gratuites, les autres sont disponibles suite à leur achat.

Comment commande-t-on les publications téléchargeables ?

Vous pouvez les commander en toute sécurité, via la boutique virtuelle de Diffuzart.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Vous choisissez le mode de paiement qui vous convient, soit chèque, mandat, Visa, American Express ou Mastercard.

J’ai acheté une publication téléchargeable, quand et comment vais-je la recevoir ?

Suite à la réception de votre paiement, il nous fera plaisir de vous faire parvenir le document en format PDF via votre adresse courriel (e-mail). Vous aurez accès à celui-ci pendant une période de 7 jours afin de pouvoir le consulter et l' imprimer.

J’ai acheté un cours téléchargeable par carte bancaire (Visa, American Express ou Mastercard), est-ce que je peux télécharger celui-ci immédiatement ?

Nous devons d’abord valider votre achat. Cette validation et facturation seront faites durant les heures d’affaire de notre département des commandes (9h00 à 17h00 (heure du Québec) du lundi au vendredi).

Comment savoir si je serai en mesure d’imprimer un document téléchargeable ?

Avant de commander une publication téléchargeable, nous vous conseillons fortement d’imprimer l’une des publications offertes gratuitement sur le site. Cela vous permettra de savoir si vous détenez les configurations (installations) requises.

Comment procède-t-on pour imprimer une publication téléchargeable ?

Vous devez d’abord vérifier si vous avez les configurations requises voir : http://www.diffuzart.com/info/materiel.htm

Pour les publications offertes gratuitement :

Si vous avez le profil nécessaire, il vous suffit de cliquer sur le titre de la publication désirée, le document se téléchargera (temps variable selon votre connexion Internet) et ensuite il vous suffira de l’imprimer en cliquant sur l’imprimante dans votre barre de navigation ou sous l'onglet fichier.

Pour les publications disponibles après achat :

Dans ce cas, il suffira d'ouvrir la pièce jointe que nous vous enverrons par courriel (e-mail); une petite fenêtre s’ouvrira, vous devrez cliquer OK pour ensuite accéder au document et l'imprimer.

Puis-je recevoir ces documents déjà imprimés via la poste ?

Non, malheureusement ceux-ci ne sont disponibles que par téléchargement.

J’ai essayé de télécharger et ça ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

Vous devez d’abord vérifier vos configurations, votre installation de logiciel et autres, si le problème persiste demander un soutien technique, voir : http://www.diffuzart.com/info/materiel.htm. Donnez-nous votre numéro de téléphone et nous communiquerons avec vous dès que possible. Si possible, spécifiez le meilleur moment pour vous rejoindre.

Puis-je copier ce document sur mon disque dur ou sur une disquette ?

Non, ces documents sont protégés par les droits d’auteurs, vous avez uniquement le droit de l’imprimer pour vos besoins personnels (consultations futures).

Que contiennent les publications téléchargeables ?

Les publications téléchargeables contiennent les instructions, la description du matériel requis, le dessin à tracer (reproduire) ainsi qu’une ou plusieurs images couleur. Les images couleur sont conçues en pas à pas (étapes d’élaboration).

Qu’en est-il de la qualité d’impression des documents téléchargeables ?

La qualité d’impression est relative au type d’imprimante que vous avez. Bien entendu, il est préférable de choisir (sélectionner) une qualité d’impression supérieure, de plus, l’emploi de papier photo ou autre papier spécialement conçu pour les épreuves couleur augmentera la précision de celles-ci.

Les publications téléchargeables sont destinées à un usage exclusif de l'acheteur, il est interdit de les photocopier et de les transférer à une tierce personne sans l'autorisation de l'auteur.

Merci de respecter les droits d'auteurs.