Comment ça fonctionne pour les achats en ligne ?

Pour commander, il vous suffit de ''cliquer'' sur l’item désiré, d’ailleurs cela vous permet de voir l'image et description en plus grand. Ensuite vous cliquez sur ''ajouter au panier''. Lorsque vous avez fini de sélectionner vos achats, vous ''passez à la caisse'', il vous suffit ensuite de suivre les étapes suggérées, remplir vos noms et coordonnées pour que l’on donne suite à votre demande. Aussitôt que nous recevons votre paiement, nous vous expédions les publications dans le plus bref délai (par la poste ou par courriel).

Est-ce qu'il faut payer par carte de crédit ?

Non, il n’est pas nécessaire de transiger par carte de crédit. Lors de votre transaction, vous pouvez choisir le type de paiement que vous préférez soit Visa, Mastercard, American Express, chèque ou mandat-poste. Bien entendu, la livraison est plus rapide lorsque vous payez par carte bancaire, car nous recevons immédiatement votre paiement, sinon nous attendrons patiemment de recevoir votre chèque ou mandat.

Est-ce que les achats faits via la boutique virtuelle de Diffuzart sont sécuritaires ?

Oui vous pouvez transiger sans crainte sur notre boutique, toutes les informations, incluant les numéros de votre carte bancaire (Visa ou Mastercard ou American Express) sont ''encryptés'' ce qui fait en sorte que personne sur Internet ne peut les intercepter. Seule l’institution bancaire a accès à ce renseignement.

Est-ce que tous les patrons sont envoyés par internet ?

Certains patrons dit : ''téléchargeables'' sont expédiés via internet, à votre adresse courriel personnel. Les autres publications vous sont expédiées par la poste.

Pour les livres et autres publications y a-t-il des frais d'expédition ?

Oui il y a des frais de port et manutention pour les publications expédiées par la poste. Ce montant est ajusté selon le poids de l’envoi. Notre boutique virtuelle est programmée en ce sens, à la fin de la transaction vous aurez la possibilité de valider votre achat. Les frais de livraison outremer sont variables et sujet à des ajustements (le cas échéant, notre département des commandes communiquera avec vous)

Peut-on annuler une commande ?

Il est possible d’annuler votre achat, seulement si celle-ci n’a pas été expédiée.

Peut-on obtenir un remboursement ou un échange d’un achat ?

Nous remboursons ou échangeons une publication à notre discrétion, uniquement si nous jugeons que celle-ci est ''défectueuse''. Les ventes faites sur Diffuzart sont finales.

Quel est le délai de livraison ?

Le Québec et le Canada : 3 à 7 jours ouvrables
Les États-Unis : Approximativement 10 jours
Europe : 6 à 8 semaines (envoi par surface)
Autres pays : Variable

Bien entendu ces délais sont approximatifs, plusieurs facteurs hors de notre contrôle peuvent avoir un impact sur la livraison.

Comment sont expédiées les publications ?

Habituellement, les lettres et colis sont expédiés par la Société Canadienne des postes.

Qu’en est-il de la perception des taxes ?

Les taxes ajoutées aux achats sont variables, selon la province et/ou le pays où les publications seront expédiées. Ce calcul sera automatiquement appliqué si nécessaire lors de la transaction effectuée via notre boutique virtuelle.

Quels sont les types de devises acceptées ?

Nous acceptons la devise canadienne seulement.

Je désire commander, mais la devise de mon pays n’est pas offerte, puis-je quand même transiger (faire mes achats) ?

Oui, il est tout de même possible de commander par carte bancaire; votre institution bancaire effectuera le transfert des devises selon le taux de change du jour de votre achat.

À qui et où dois-je poster mon chèque ou mon mandat ?

Veuillez libeller votre chèque ou mandat au nom de : Diffuzart
Notre adresse postale est :

Diffuzart
2807 Jean-Charles Bonenfant
Boisbriand, Québec, Canada
J7H 1P1

conseil : veuillez y inscrire votre numéro de commande en guise de référence.