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Comment ça fonctionne pour les achats en ligne ? Pour commander, il vous suffit de «cliquer» sur l’item désiré, d’ailleurs ce la vous permet de voir l’image de présentation en plus grand. Ensuite vous cliquez sur «ajouter au panier». Lorsque vous avez fini de sélectionner vos achats, vous «passez à la caisse», il vous suffit ensuite de suivre les étapes suggérées, remplir vos noms et coordonnées pour que l’on donne suite à votre demande. Aussitôt que nous recevons votre paiement, nous vous expédions les publications dans le plus bref dé lai (par la poste ou par courriel). Non, il n’est pas nécessaire de transiger par carte de crédit. Lors de votre transaction, vous pouvez choisir le type de paiement que vous préférez soit Visa, Mastercard, American express, chèque ou mandat-poste. Bien entendu, la livraison est plus rapide lorsque vous payez par carte bancaire, car nous recevons immédiatement votre paiement, sinon nous attendrons patiemment de recevoir votre chèque ou mandat. Est-ce que les achats faits via la boutique virtuelle de Diffuzart sont sécuritaires ?
Certains patrons dits : «téléchargeables» sont expédiés via internet, à votre adresse courriel personnel. Les autres publications vous sont expédiées par la poste. Oui il y a des frais de port et manutention pour les publications expédiées par la poste. Ce montant est ajusté selon le poids de l’envoi. Notre boutique virtuelle est programmée en ce sens, à la fin de la transaction vous aurez la possibilité de valider votre achat. Peut-on annuler une commande ? Il est possible d’annuler votre achat, seulement si celle-ci n’a pas été expédiée. Peut-on obtenir un remboursement ou un échange d’un achat ? Nous remboursons ou échangeons une publication à notre discrétion, uniquement si nous jugeons que celle-ci est « défectueuse » . Les ventes faites sur Diffuzart sont finales. Quel est le délai de livraison ? *Le Québec et le Canada : 3 à 5 jours ouvrables Bien entendu ces délais sont approximatifs, plusieurs facteurs hors de notre contrôle peuvent avoir un impact sur la livraison. Comment sont expédiées les publications ? Habituellement, les lettres et colis sont expédiés par la Société Canadienne des postes. Qu’en est-il de la perception des taxes ? Les taxes ajoutées aux achats sont variables, selon la province et/ou le pays où les publications seront expédiées. Ce calcul sera automatiquement appliqué si nécessaire lors de la transaction effectuée via notre boutique virtuelle. Quels sont les types de devises acceptées ? Nous acceptons les devises canadiennes. Je désire commander, mais la devise de mon pays n’est pas offerte, puis-je quand même transiger (faire mes achats) ? Oui, il est tout de même possible de commander. Dans ce cas, votre institution bancaire effectuera le transfert des devises selon le taux de change du jour de votre achat. À qui et où dois-je poster mon chèque ou mon mandat ? Veuillez libeller votre chèque ou mandat au nom de : Diffuzart Notre adresse postale est : *conseil : veuillez y inscrire votre numéro de commande en guise de référence.
Qu’est-ce qu’une publication téléchargeable ? Une publication téléchargeable est un document en format PDF qui est uniquement accessible via Internet. Est-ce que toutes les publications téléchargeables sont disponibles gratuitement ? Non, certaines sont gratuites, les autres sont disponibles suite à leur achat. Comment commande-t-on les publications téléchargeables ? Vous pouvez les commander en toute sécurité, via la boutique virtuelle de Diffuzart. Quels sont les modes de paiement disponibles ? Vous choisissez le mode de paiement qui vous convient, soit chèque, mandat, Visa, American Express ou Mastercard. J’ai acheté une publication téléchargeable, quand et comment vais-je la recevoir ? Suite à la réception de votre paiement pour le document en question, il nous fera plaisir de vous envoyer (via votre adresse courriel) l’adresse de la page pour faire le téléchargement ainsi qu’un code d’accès personnel qui vous permettront d’accéder et imprimer le document en question. J’ai acheté un cours téléchargeable par carte bancaire (Visa, American Express ou Mastercard), est-ce que je peux télécharger celui-ci immédiatement ? Nous devons d’abord valider votre achat. La validation et la facturation seront faites durant les heures d’affaire de notre département des commandes (9h00 à 17h00, du lundi au vendredi, heures du Québec). Suite à ce la, nous vous enverrons l’adresse et le code d’accès du document en question. Comment savoir si je serai en mesure d’imprimer un document téléchargeable ? Avant de commander une publication téléchargeable, nous vous conseillons fortement d’imprimer l’une des publications offertes gratuitement sur le site. Cela vous permettra de savoir si vous détenez les configurations (installations) requises. Comment procède-t-on pour imprimer une publication téléchargeable ? Vous devez d’abord vérifier si vous avez les configurations requises voir : http://www.diffuzart.com/info/materiel.htm Pour les publications offertes gratuitement : Si vous avez le profil nécessaire, il vous suffit de cliquer sur le lien du document choisi, suite à ce la le document se téléchargera (temps variable selon votre connexion Internet) et ensuite il vous suffira de l’imprimer en cliquant sur l’imprimante dans votre barre de navigation ou sous fichier. Pour les publications disponibles après achat : Dans ce cas, après avoir cliqué sur le lien du document choisi une deuxième petite fenêtre s’ouvrira et c’est à ce moment que vous devrez inscrire votre code d’accès et ensuite imprimer le document. Puis-je recevoir ces documents déjà imprimés via la poste ? Non, malheureusement ceux-ci ne sont disponibles que par téléchargement. J’ai essayé de télécharger et ça ne fonctionne pas, que dois-je faire ? Vous devez d’abord vérifier vos configurations, votre installation de logiciel et autres, si le problème persiste demander un soutien technique à : http://www.diffuzart.com/info/materiel.htm. Donnez-nous votre numéro de téléphone et nous communiquerons avec vous dès que possible. Si possible, spécifiez le meilleur moment pour vous rejoindre. Puis-je copier ce document sur mon disque dur ou sur une disquette ? Non, ces documents sont protégés par les droits d’auteurs, vous avez uniquement le droit de les imprimer pour vos besoins personnels (consultations futures). Que contiennent les publications téléchargeables ? Les publications téléchargeables contiennent les instructions, la description du matériel requis, le dessin à tracer (reproduire) ainsi qu’une ou plusieurs images couleur. Les images couleur sont conçues en pas à pas (étapes d’élaboration). Qu’en est-il de la qualité d’impression des documents téléchargeables ? La qualité d’impression est relative au type d’imprimante que vous avez. Bien entendu, il est préférable de choisir (sélectionner) une qualité d’impression supérieure, de plus, l’emploi de papier photo ou autre papier spécialement conçu pour les épreuves couleur augmentera la précision de celles-ci. Pour en savoir plus sur les cours téléchargeables Consulter ce lien : http://www.diffuzart.com/produits/patrons/diffuzart/telechargeable.htm
Le portail Diffuzart, QUESTION/RÉPONSE ‘’Le portail francophone des artistes et des amateurs d’art ’’ Qu’est-ce qu’un portail ? Un portail internet est un site spécialisé, une sorte de bottin, une ressource et un lieu de référence sur des sujets globaux et/ou spécifiques. Il s’agit d’une porte principale qui donne accès à plusieurs autres portes et lieux. Quel est le mandat de Diffuzart ? Diffuzart a pour mandat de vous renseigner sur tout ce qui se concerne l’art visuel au niveau de la francophonie. Ce qui inclut plusieurs pays et provinces dans le monde. Que retrouve-t-on sur le portail Diffuzart ? Sur Diffuzart, vous trouverez des renseignements pertinents concernant tout ce qui concerne l’art visuel. Des chroniques (tels un magazine, une revue, un quotidien) Des adresses d’artistes, de boutiques, de manufacturiers, de galeries et autres intervenants. Un babillard (pour poser des questions, y répondre, échanger avec d’autres passionnés de ce domaine). Des expositions (re latives à l’art visuel). Conventions (surtout des évènements francophones). Des galeries (expositions d’œuvres) Une boutique virtuelle (pour l’achat de livres, patrons, et autres publications en art visuel). Des séminaires (cours intensifs offerts à divers endroits dans la francophonie) Qui peut annoncer, offrir ses produits et services sur Diffuzart ? Essentiellement, toute personne, entreprise, association, organisation oeuvrant dans le domaine de l’art visuel peut s’inscrire sur Diffuzart ; voir tarification : www.diffuzart.com/beauxarts/info/tarifs.htm J’ai choisi d’annoncer mes produits et services sur Diffuzart, à qui dois-je m’adresser et comment procède-t-on ? L’idéal est de communiquer avec nous info@diffuzart.com ou (514) 461-1556 (Voir www.diffuzart.com/beauxarts/info/tarifs.htm ). Suite à la réception de cette inscription, nous prendrons contact avec vous pour spécifier la ou les catégories où vous désirez être inscrits et/ou compléter les informations nécessaires à votre inscription. Essentiellement, selon le forfait choisi, nous aurons besoin de vos coordonnées complètes, d’une ou plusieurs photographies, du texte que vous désirez voir paraître sur la page «Web» hébergé sur Diffuzart. Comment et où envoie-t-on l’information pour la construction de notre page «Web»? L’idéal est de nous transmettre l’information par courriel (e-mail), autrement vous pouvez toujours nous faire parvenir l’information par courrier traditionnel au : Diffuzart J’ai un site internet, est-ce que vous pouvez, suite à mon inscription, le mettre en lien ? Oui, nous souhaitons mettre votre site en lien, le portail Diffuzart est d’ailleurs conçu à cette fin, pour mettre en liaison toutes les ressources disponibles sur internet. Je n’ai pas de site internet, est-ce que je peux m’inscrire dans le répertoire de Diffuzart ? Oui vous pouvez vous inscrire, d’ailleurs nous vous offrons la possibilité de vous construire une ou plusieurs page «Web» sur le site de Diffuzart et ce la à un coût très abordable. (Voir www.diffuzart.com/beauxarts/info/tarifs.htm ). Qu’est-ce que l’art visuel ? L’art visuel regroupe plusieurs disciplines artistique tel que la peinture à l’huile, l’aquarelle, le pastel, la gouache, l’encre, la sculpture etc.. Je désire m’inscrire à un des séminaires annoncés comment procède-t-on ? Les séminaires annoncés sur Diffuzart sont offerts à différents endroits dans la francophonie, vous devez vous inscrire auprès de l’école et/ou du lieu où se donnera celui-ci. J’ai besoin d’information concernant l’une des entreprises inscrites dans le répertoire comment les rejoindre ? La plupart des individus et/ou entreprises inscrites sur Diffuzart peuvent être rejoints par courriel et/ou par téléphone. Je désire annoncer une exposition comment procède-t-on ? Le babillard du site est disponible pour quiconque désire publiciser une exposition re lative à l’art visuel. Je désire publier un article (chronique) sur Diffuzart, comment faire ? Veuillez faire parvenir votre article a info@diffuzart.com , le comité étudiera sérieusement chacun des textes qui leur est soumis pour publication. Si votre texte est choisi, l’éditorial prendra contact avec vous. Les critères de sélections sont la pertinence, l’originalité et le contenu informatif de celui-ci. Diffuzart favorise les articles à saveur éducative. J’ai une question concernant la peinture, qui peut m’aider ? Si vous posez votre question via notre babillard virtuel, nous y répondrons au meilleur de notre connaissance et peut-être même que l’un des internautes qui consultent notre site saura aussi vous répondre. Je cherche un endroit pour prendre des cours et/ou acheter du matériel ? Consultez le répertoire sur le site, plusieurs intervenants y sont inscrits et ce la, par catégorie et région ; ainsi, vous trouverez un ou plusieurs endroits près de chez vous. À votre service! L’équipe Diffuzart |
